Новый совместный браузер
CoBrowse - важнейшая часть системы RedHelper. Его задача - 100% передача оператору в реальном времени всех действий клиента на странице вашего сайта, включая заполнение форм, активацию событий (скрипты, видео, анимация).
В новой версии сделано ещё несколько шагов в этом направлении. Теперь совместный браузер полностью поддерживает "резиновые" и адаптивные сайты, точнее позиционирует курсор мыши и в целом работает быстрее и стабильнее. Также обновился дизайн вкладки "Совместный браузер" и элементов управления.
Например, даже если пользователь изменяет размер окна браузера у себя, оператор увидит это.
Подсказки
В добавленном в предыдущей версии режиме "Супервайзинг" оператор мог наблюдать за диалогом клиента с другим оператором, следить за действиями клиента в совместном браузере и забирать чат при необходимости. Теперь супервайзер получил возможность оставлять в диалоге подсказки, которые видит только оператор.
Прочие изменения
Также приложение были внесены следующие изменения:
В следующих версиях ожидайте ещё больше новых и интересных возможностей!